レンタルオフィストップ > お客様事例 > 入居者インタビュー : 東京海上ミレア少額短期保険株式会社

今回、SKYビルでは、SAKURA S3に入居している東京海上ミレア少額短期保険株式会社の札幌支社長の山崎岳様にインタビューを行い、業務内容や仕事のポリシー、SKYビルへ入居してみての率直な想いを語ってもらいました。

東京海上ミレア少額短期保険株式会社
本社営業部札幌支社 支社長  山崎岳様
東京海上ミレア少額短期保険株式会社は、東京海上ホールディングスならびに世界に展開する子会社および関連会社により構成される東京海上グループの少額短期保険会社である。
札幌支社長である山崎氏は、前職を経て2003年に東京海上ミレア少額短期保険株式会社の前身の会社に入社。
北海道エリアの担当責任者として、本社のある横浜市と北海道を行き来し保険契約の代理店を増やしている。
2012年には、北海道に初めて開設する支社の支社長として札幌に居住地を移し、SKYビルに事務所を構え北海道での事業拡大を目指す。
少額短期保険は日本に数十社あり、差別化をしにくいと言われている業界であるが、昨期売上高は約90億円。北海道に支社を出してから7年目、現在も北海道での事業展開・新規開拓に大きく貢献している。

代理店を通して保険契約をしてもらうので、直接保険契約者様と関わる事は少ない。
でも、いつも考えているのは保険契約者様の事。

東京海上ミレア少額短期保険株式会社様の事業内容を教えてください。

当社は東京海上グループの少額短期保険会社です。少額短期保険は、「ミニ保険」とも言われており、文字通り、普通一般の保険より取り扱う保険金額が「少額」、そして保険期間が「短期」の保険契約の事を言います。
少額短期保険の種類は様々で、ペット保険や地震費用保険、賃貸入居者用家財保険、借家人賠償責任保険、個人賠償責任保険などがあります。その中でも当社が扱っているのが「賃貸借契約の対象となっている住宅を対象とする保険」です。
具体的に言うと、賃貸住宅を取り巻く、入居者様の家財の損害、賃貸住宅に損害が発生した場合の修理費用の負担を保障する保険です。しかし、賃貸に住むお客様と直接契約をするのではなく、不動産会社さんや不動産管理会社さんに代理店となってもらい代理店を通じて商品を販売しております。
そのため、私達営業社員が契約者様と直接関わる事は少ないのですが、考えている事はいつも保険契約者様の事です。保険契約者様が安心できる商品作りや、何かトラブルに遭ってしまった時にも、代理店さんにスムーズに対応していただけるようなサポートを行い保険契約者様が「安心」して毎日を過ごせるようサービスをご提供させていただいております。

当初から心掛けていた「誠実に、迅速に」。
それが札幌支社を開設し7年を経た今に繋がっている。

札幌支社長として仕事上大切にしている事を教えてください。

当社が札幌に支社を構えて7年目になります。それまでは北海道エリア担当として、本社である横浜と北海道を月1回のペースで往復しながら代理店さんへの営業や支援を行っていました。
未開拓の土地でスタートするに当たり大変だったことも沢山ありましたが、代理店さんや保険契約者様から「信頼」を頂けるように、誠実・正確・迅速な対応を当初から心掛けてきました。それは今も変わらず、代理店さんとの日々のやり取りの情報の中から「新人さんが入ったんだな。退職者が出たんだな。じゃあ、代理店さんは今はこれを求めているのではないか?」といったように、代理店さんが自分に何を求めているのかを常に考えて行動をしています。また当然のことですが、保険契約者様に起こった複雑なアクシデントに正確・誠実に対応しています。保険を実際に利用する時はトラブルに遭ってしまった時なので、代理店さんと保険契約者様が不安に思わないようスピード感を持って対応しています。
誠実さの積み重ねから「信頼」という大きなものが生まれてくると思っているので、日々の一つひとつの行動を大切にしています。

確かな品質。それが東京海上ミレア少額短期保険株式会社の強みです。

御社の強みについて教えてください。

自信を持って強みといえるのが「確かな品質」です。当社はおかげ様で、東京海上ホールディングスのグループ会社になって約10年となります。グループ全体の事業としては、国内生命保険事業・国内損害保険事業・海外保険事業・金融一般事業と幅広く展開しています。
東京海上グループには長年の歴史とノウハウが蓄積されており、それを生かした確かな品質の商品をお客様に提供しております。業務の一つとして、代理店の新規開拓も行いますが、「世の中に必要とされている商品」であるとの自信を持っているので多くの人にもっと当社の商品を使ってもらいたいと思いますね。

自分に言ってもらえる感謝の言葉と同じくらい、仲間への感謝の言葉がとても嬉しい。

お仕事のやりがいを教えてください。

代理店さんやお客様に感謝された時ですね。普段心掛けている迅速な行動であったり、代理店さんのための行動にありがとうと言っていただけた時はとてもやりがいを感じます。
また、自分の事だけでなく会社の他部署の事を誉められると、とても嬉しいですね。よくお客様に言われるのが「電話対応がとても丁寧」「保険金の支払いが早くて助かる」といった言葉です。私が外出時の問合せは横浜本社に繋がるようになっているのですが、本社の対応がとても丁寧で親切だとお褒めをいただくことも多いです。
チームで動いているので、私自身の事だけでなく、一緒に働く仲間が褒められると自分の事のように嬉しいですし、一緒に頑張っている実感が持てます。北海道と本社や他拠点は地理的には結構離れていますが、いつも仲間意識を持って仕事をしています。

タイムリミットは1カ月。賃貸オフィスではなく、SKYビルを選んだ理由は
ビジネスに奮闘する他企業が入居していた事と手続きのスピードの速さ。

SKYビルを選んだ理由を教えてください。

札幌支社を出すと決まってからの準備期間は1カ月。その間に横浜から遠く離れた北海道にオフィスを準備しなければならなかったのです。準備するのはオフィスだけではなく、事務的な準備などやる事は沢山で、今思い出してもとても忙しかったですね…。
まずはインターネットでオフィス検索をしました。北海道に初めての支社を開設するので、コストは出来るだけ削減できそうな所、あとは雰囲気が良さそうな所を選びました。そこで候補に挙がったのが、SKYビルさんと普通の賃貸オフィス。両方とも内覧に行きましたが、一方の賃貸オフィスは中に入ると自宅っぽい雰囲気の所だったんですよね。逆に言えば落ち着く空間であったのですが、これから「やるぞ!」というスイッチの入るオフィスか?と考えるとちょっと違いました。SKYビルさんの場合は、館内が綺麗で落ち着いていて、部屋数もたくさんあってビジネスに邁進している企業さんがたくさん入居している。そんな空間で働いたほうが自分の力を発揮できると思いました。
そして、もう一つ良かったのが入居を決めてから申し込み、実際の入居までの手続きがとてもスピーディーだったこと。入居審査もすばやく、契約書の内容もわかりやすかったので、仲介業者が入っていないこともあってか、入居までにかかる時間がとても短くて済みました。私のように急いでオフィスを決めなければいけない企業さんにはピッタリだと思います。

SKYビルに入居して7年目。他企業がたくさん入居しているので、
一種の共同体ような感覚になる。

2012年に入居をされてから今年で7年目。オフィスの使い勝手はどうでしょうか?

SKYビルの良い所はまず個室だからとても静かだということ。なのでとても集中できるという面です。
また、不思議なことに、ここに勤務していると、自分と同じ会社ではない人も同じ会社の社員のような感覚になるという事です(笑)。他に企業さんが何社も入居してるので、部屋の外に出ると、廊下ですれ違う際に「こんにちは」や「お疲れ様です」とお互いに挨拶を交わすので、一種の共同体のような感覚になります。
自分と会社のプライバシーはしっかり守られているのに、不思議と孤独感はなく、かといってお互いを干渉し合う訳でもなく…。そんな雰囲気がとても快適ですね。

無人管理とは思えないスタッフさんの心配りがとても暖かいです。

弊社は無人管理のオフィスですが、何か困っている事はありませんか?

それが無人という感じが全然しないんですよね…(笑)。SKYビルの管理者の方が結構頻繁に設備点検をされていますし、清掃の方も良く見かけて挨拶をしてくださいます。管理者の方とは廊下で会った際には「最近困った事はありませんか?」と聞いてくれるので、心配りがとても暖かく感じますね。
そして何か困った事があると電話一本で、小さな事でもすぐに対応して下さる事にとても感謝しています。トイレなどの共用スペースもリフォームして綺麗になりましたし、オフィス環境として困っている事はあまりないですね。ただ北海道の冬は寒いということに、なかなか慣れないことはありますね…(笑)

セキュリティーがしっかりしているので安心して仕事が出来ます。

保険会社さんは代理店さんや保険契約者様の個人情報も多く扱っていると思うのですが、
当社のセキュリティー面はどうでしょうか?

SKYビルはセキュリティー面もしっかりしているので、その点については特別心配はしていません。
エントランスやラウンジにセキュリティーカメラが設置されており、エントランスの入り口も24時間開いている訳ではなく、夜間は自動的に施錠されますので、少し残業になり、他企業さんも帰ってしまって人の気配が少なくなった時も心配になる事はありませんね。365日、安心して働ける環境だと思います。

これからSKYビルへの入居を検討されている方に、先輩入居者としてアドバイスや注意点があればお願いします。

特に注意点はありません。お話した通り、とても過ごしやすく仕事をさせてもらっています。
館内の雰囲気やセキュリティー、スタッフの皆さんの親切さすべてに感謝しています。
いつもありがとうございます。

2018年10月31日 SAKURA-S3 会議室にて
Photo by Chihiro Nakaya