レンタルオフィストップ > お客様事例 > 入居者インタビュー : AQURAS(アクラス)株式会社

今回、SKYビルでは、SAKURA E1に入居しているAQURAS株式会社の代表取締役 天池浩様にインタビューを行い、 仕事内容や仕事のポリシー、当社へ入居してみての率直な想いを語ってもらいました。

AQURAS株式会社
代表取締役 天池浩様
平成26年2月にAQURAS(アクラス)を創業。店舗や事務所の内装仕上事業を中心にイベント設営事業、鋼製品及び重量物の搬入設置事業を行っている。 代表の天池浩様は自動車賃貸業で12年間、地盤調査会社で10年間サラリーマンとして勤めあげた。その後は荷物の搬入事業の立ち上げを行ったりと 様々な経験を積みながら、更なるステップアップを行うためにAQURASを創業。
全くの畑違いの分野での創業を行い、試行錯誤を繰り返し、絶え間ぬ努力をしながら0からを全て作り上げて現在に至る。 「サラリーマン時代の経験の全てがあるからこそ今の自分とAQURASがある。自分に関わってくれた全ての人に感謝しかない」と何度も話され 人との関係性を大切にしながら信頼・安心してもらえる企業を目指しビジネスを展開中である。

打合せから現場管理まで一貫して行う。
お客様の想いを現場で形にして作りあげていく。

AQURASさんについて教えてください。

事業内容としては「内装仕上げ事業」「イベント設営事業」「鋼製品・重量物搬入設置事業」の3本柱で事業を行っております。 メインは内装仕上げ事業で、店舗や事務所の改装工事・LGS間仕切工事・内外塗装工事・クロス貼工事・床工事などをしています。弊社の特徴としては、最初の打合せのヒアリングから現場管理までを一貫して行い、お客様の店舗に対する想いを 現場で活かす事に力を入れています。いくらヒアリングを丁寧にしたとしても、それを下請け会社に細かく伝えたにしても、 実際にお客様の求めるものを作るのは現場です。お客様の想いが内装の仕上げ1つ1つに込められるように仕事を行っています。 最近では札幌市内だけではなく、函館や釧路、旭川、ニセコなどからもお仕事の依頼をいただいており、お客様や取引先の皆様、 職人の皆様に日々支えられていると実感しております。

お客様は何を求めているか?
スピード感を持って顧客対応をする。

AQURASさんの売りを教えてもらっても良いでしょうか?

スピードが速い事ですかね。例えば、「見積もりを出す」という事で考えると、お客様は「 今 」見積もりが欲しいから 見積もりの請求をして下さっている。仕事をする上で重要な事の一つは、とことん相手の事を思って行動をする事だと思っています。
「お客様は何を求めて、今その行動をしているか」をお客様の立場に立って想像する事をいつもしています。 そうすると、お客様に対するレスポンスや仕事自体のスピードの速さも上がってくるのは必然的な事かなと思います。 創業当初は事務や経理等も全部ひとりでやっていたので、とても大変でしたね。
今は社員も増え、一緒に志を持って 頑張ってくれているので本当に助かっています。どんな仕事一つにしても、その仕事に携わってくれた人が一人でも欠けてしまうと このような結果にはならなかったと思うので、出会ってくれた人、一緒に仕事をしてくれている方々全てに感謝です。
私が会社員だった時に、お仕事で付き合いをさせていただいていた方々とも、未だに仕事上で親交を持っていただいていますし、 周りの方々に恵まれここまで来れたと思っています。

事業は人と人との信頼関係で成り立つ。
出会ってからまずは信頼関係の構築を行っていく。

仕事をする上で大切にしている事は何ですか?

クライアントさんと信頼関係を作る事を大切にしています。事業というものは、人と人との信頼関係で成り立っていると思います。 誠意、信頼関係の構築で大事なのが、まずはこちらが相手を知る事、信頼する事だと思います。
相手との信頼関係って構築するのに結構時間がかかります。なので、ご縁を頂いてからまず初めにする事は信頼関係の構築です。
相手を良く知り、コミュニケーションを取り、まずは自分が相手を信用する。そうする事で自然と相手が心を開いてくれる 事が多くあります。また「レスポンスを早くする」「何かをやって頂いたらお礼を欠かさない」「挨拶はしっかりと」などの小さな 事の積み重ねも重要だと思います。
お互いが信頼・信用をしあってこそ、お客様が心から求めているものが出来上がると思っています。 あとは、お客様との信頼関係も大事ですが、一緒に仕事をする仲間との信頼関係も重要だと思っています。
いつも支えてくれるバックオフィスの社員や、工事をする職人さんなど皆様のお陰で今の自分があると思っています。
全員で協力しながら作り上げていくものは、完成した時はもちろん、途中の経過を見ているだけでも感動しちゃいますね。

元請けであっても、下請けであっても、
双方の気持ちを事業に生かし、良いものをどんどん造っていきたい。

お仕事のやりがいを教えてください。

全てがやりがいですね。本当に仕事が大好きです。今まで色んな業種の仕事を経験してきましたが、全ての仕事の1つ1つが やりがいのある仕事でしたね。
最近では元請けで仕事をいただく事が多く、お客様の声を生で聞く事が出来るのがとてもやりがいを感じますね。 お客様の笑顔を多く見る事も出来ますし、リアルタイムでお客様の意見を聞く事も出来るので、「お客様の想い」を内装の一つ一つに込めたい という当社の仕事のスタンスを貫き通す事も出来ます。
下請けの仕事をいただいた事もありますので、メリット・デメリットを含め、下請けで仕事をやる時の気持ちもよく分かります。 なので、出来るだけお客様から頂いた言葉や反応を下請けをしてくださる業者さんにも伝えるようにしたりと工夫をしています。 元請けでも、下請けでも双方の気持ちを事業に生かしながらお互いに協力して良いものをどんどん作っていきたいと思いますね。

半年間待ってSKYビルへ入居。
SKYビルを選んだ理由は一目惚れ。

SKYビルを選んだ理由を教えてください。

実は創業して間もない頃は、知り合いのオフィスを借りて仕事をしていました。周りの皆様のお陰で事業が軌道にのってきた頃に オフィスを借りようと思いました。1番最初はネットで検索をし始めてSKYビルさんのHPにたどり着きました。そこで目に入ったのが 壁一面が窓ガラスになっていたオフィスで...今のこの部屋ですね(笑)。このオフィスで絶対働きたいと思いました。そうして問い 合わせてみると何と満室!入れませんでした...。でもどうしてもこの部屋で働きたくて、空室情報をチェックしながら半年待ちましたね(笑) 初回の問い合わせの時に対応して頂いたのが西山社長だったのですが、空室が出来た時に1番に連絡をくれましたね。
他にも待っている方が いらっしゃったみたいですが私が半年も前に問い合わせていたのを覚えてくれていて...そんな心使いがとても嬉しかったですね。 そして、念願のこの部屋に入居する事が出来ました。 なので、SKYビルを選んだ理由は一目惚れですね(笑)!

3室利用して、スペースを効率よく活用。
自身のオフィスとバックオフィスを分けてのオフィス作り。

天池さんは3部屋も借りてくださっていますね。ありがとうございます。使い心地はいかがでしょうか?

私が最初に借りたのは先程紹介させてもらった壁一面が窓になっているこの部屋。その後社員の増員と共に、一部屋... また一部屋...と増えていきました。ご覧になって分かる通り、2部屋は壁を壊し、一部屋に繋げさせてもらいました。 こちらの要望に柔軟に対応してくださった西山社長には本当感謝ですね。 なので、現在借りている部屋は3部屋ですが、一つを繋げさせてもらったので2部屋。私が使うオフィスと、バックオフィス部門の 部屋を作っています。来客者が来た場合には、自分のオフィスに通す事もありますが、共有の会議室やラウンジスペースもあるので そちらを利用させてもらう事もあります。 無駄なスペースは一切なく、効率よくスペース活用が出来るのもSKYビルさんの良い所ですね。 使い心地も最高ですね。中央区で立地も良い。そして、他社さんも仕事を一生懸命しているのが気配で分かるので 刺激もされます。あとは建物のセキュリティーが良すぎて、自宅にセキュリティカードを忘れてしまうと中に入れないので、それで困ってしまい、SKYビルさんに助けてもらったことがありますね(笑)

お互いがマナーを守って気持ち良く使う。
規律が守られていて。環境面でも気持ち良く仕事が出来ます。

他社さんとの交流はありますか?

すれ違った際に挨拶を交わしたりします。入居者の方は雰囲気の良い方ばかりですし、皆さん入居期間長いですよね。きっと居心地が良いのでしょうね。(笑) SKYビルさんは多くの会社の集合体で、会議室もラウンジも共用です。なので、「マナーを守って皆が気持ち良く使う」 というのが大事になってくると思います。それを皆さん忠実に守られていてお互いが気持ちよく仕事を出来るように使われている と思います。というのも、SKYビルに入居するためには入居基準が設けられていますよね。それがまた良いと思います。 マナーの守れない人は管理者の方が注意をしてくれますし、規律はしっかり守られているので、環境面でも気持ち良く仕事が出来ています。

何かあるとスタッフの方がサポートしてくれる。
無人管理なのに、こんなにも早く対応してくれてビックリしますね(笑)

スタッフの対応はいかがでしょうか?

何かあるとすぐに飛んできてくれて、サポートが有難いです。無人管理なのに本当にすぐに対応して下さりビックリするほどです(笑)「Wi-Fiの調子が悪い」とちょっと相談しただけで、飛んできれくれて直してくれる。こんなにも親切にサポートしてくれて感謝ですね。どのスタッフさんも皆さん親切に対応してくれるので、西山社長の教育がよいのでしょうか...(笑)西山社長の人柄もとても良い。温厚だし、こちらの話も良く聞いて対応してくれる。
今後も会社は大きくしていきたいですが、引っ越すつもりとかは今のところないですね。このままSKYビルさんでビジネスを展開していきたいと思っています。

SKYビルさんも私たち入居者一人一人と信頼関係を作ってくれる会社さんだと思います。

最後にSKYビルへ入居を考えている人に一言お願いします。

SKYビルさんの良い所は、親身になってくれるところ。オフィスなのに、仕事環境についてもそうですし、仕事面でも 色々と話を聞いてくださる。お客さんの紹介やマッチングもしてくれる。自分の叶えたいオフィス環境をこんなにも柔軟に対応してくれる所ってなかなか無いんじゃないかな と思います。壁を壊して良いと許可を出してくれるって凄いですよね(笑) 入居者の事や、我々のビジネスの飛躍を第一に考えてくれるSKYビルさんだからこそ、出来る事だと思います。 前半のインタビューでも話をしましたが、人と人との信頼関係は事業ではとても大切なことだと思います。 SKYビルさんも、入居者である私たちと信頼関係を築いてサポートしてくれる会社さんだと思います。

2018年12月1日 SAKURA-E1 にて